Correo, WhatsApp e Instagram en la misma bandeja: de lo que entra a la seguridad de la plataforma. El índice completo, en una sola página — buscá lo que necesités o recorré por categoría.
72 funcionalidades · 7 categorías
Los mensajes de WhatsApp y los DM de Instagram entran donde ya trabajás.
Se clasifican, se priorizan y disparan las mismas reglas que un correo. Contestás desde zwip y la respuesta sale por el canal por el que te escribieron.
Los comentarios de tus publicaciones se atienden como un mensaje más.
Ves el comentario junto a su publicación, respondés en público u ocultás lo que no suma, y queda registrado igual que el resto de lo que entra.
El que pregunta un precio en un comentario sigue en privado.
Cuando alguien muestra interés en público, zwip puede llevarlo al mensaje directo y seguir la conversación ahí, que es donde se cierra.
La nota de voz llega transcripta y la imagen se ve.
Los audios de WhatsApp e Instagram se transcriben y se analizan como texto: entran en la clasificación, en la urgencia y en las reglas. Las imágenes se ven en la conversación.
Un bot que atiende en WhatsApp e Instagram con la información de tu negocio.
Responde las consultas frecuentes con tu base de conocimiento y tu catálogo, y te pasa la conversación cuando hace falta una persona. Vos definís a quién atiende y a quién no.
Prendés y apagás el bot desde tu teléfono, con un mensaje.
Escribí /bot para ver cómo está, on u off para activarlo o frenarlo, y devolver para que una conversación vuelva al bot. Sin abrir la computadora.
La misma persona por mail, WhatsApp e Instagram es un solo contacto.
Unís las identidades de un cliente y ves su historial completo, sin importar por dónde te escribió cada vez.
Si tus clientes te escriben por otro lado, lo conectamos.
Desde tu panel pedís el canal que necesitás y el equipo lo da de alta con vos. La lista no se cierra en tres.
Etiqueta cada correo al entrar: categoría, urgencia, intención, sentimiento y emoción.
Un modelo lee el mensaje y le asigna metadatos accionables antes de que lo veas, alimentando prioridad, carpetas y reglas. Con contexto de tu negocio.
Ordena la bandeja por lo que realmente importa primero.
Combina la clasificación IA con tus reglas para subir lo urgente y bajar lo que puede esperar.
Marcá un correo como resuelto con un tilde — el inbox queda enfocado en lo pendiente.
Resolvé con un click (baja el contador de pendientes), destacá lo importante y mové correos a carpetas. La bandeja muestra siempre lo que falta hacer, no lo que ya cerraste.
Vistas virtuales que se llenan solas por cliente, tema o regla.
Filtros guardados por categoría, cuenta, estado o búsqueda, con subcarpetas, color e icono. No mueve los correos: es puro filtro en vivo.
Agrupación automática por la categoría detectada en cada mail.
zwip arma las carpetas por vos según lo que clasifica, con contador de pendientes por carpeta.
Saca newsletters y notificaciones del inbox de zwip — siguen en tu correo.
Detecta correo de bajo valor y lo silencia para que la bandeja muestre solo lo que requiere acción. Los mails siguen llegando a tu casilla original.
No gasta IA en marketing, automáticos ni envíos masivos.
Antes de analizar, descarta el ruido por señales de headers (List-Unsubscribe, Auto-Submitted, etc.). Más foco, menos costo.
Resume un hilo largo en una línea de tiempo navegable.
Convierte una conversación de 30 mensajes en hitos: qué se pidió, qué se prometió y qué quedó pendiente.
"Resumime esta negociación" y la IA te pone al día en segundos.
Síntesis de cualquier hilo largo de ida y vuelta para que no tengas que releer 14 mails antes de responder.
Resumen diario, semanal o mensual con lo accionable del período.
Panorama general, puntos críticos y acciones prioritarias, generado automáticamente.
Ves cuánto lleva sin resolver cada correo, de un vistazo.
Cada mail muestra su antigüedad sin respuesta, para que nada importante envejezca en silencio.
Muestra el mensaje legible, sin HTML roto ni relleno invisible.
Normaliza el correo a una vista clara — especialmente los de texto plano, que suelen verse mal en otros clientes.
Render de imágenes inline (cid), con lupa y descarga.
Las imágenes embebidas en el cuerpo se muestran bien; click para ampliar, descargar o abrir el original.
Borradores con IA listos para revisar y enviar.
Dos palabras + un tono y la IA arma el correo a partir del hilo. Plantillas para los casos más frecuentes.
Te avisa si el tono no pega con cómo le escribís a ese contacto.
Compara tu mensaje con el historial de ese cliente y te avisa si está fuera de tono. No reescribe nada — vos decidís.
Traducí el correo a 8 idiomas en un click.
Inglés, portugués, francés, italiano, alemán y más, manteniendo el tono.
Definí la fecha y hora exacta de salida.
Encolá respuestas para que salgan en el momento óptimo, respetando zonas horarias.
Sugerencias de "Para" por nombre, empresa o email.
Cada vez que enviás, el destinatario queda como contacto y aparece en el autocompletar.
Tus respuestas en progreso, guardadas y listas para retomar.
Guardá un correo a medio escribir y seguilo cuando quieras.
El borrador de respuesta ya está esperándote en el inbox.
Editás si querés, enviás cuando querés. Las respuestas salen desde tu cuenta — el cliente nunca lo nota.
La IA redacta; un revisor aprueba, edita o descarta antes de enviar.
Flujo human-in-the-loop opcional: ciertas respuestas (o las de catálogo) quedan en espera hasta que alguien las libera. Le saca el miedo a que la IA se mande sola.
Cada respuesta queda atribuida a quién la escribió.
Base para coaching y métricas por persona: sabés quién contestó qué, humano o automatización.
La IA sugiere tus documentos correctos al redactar.
Subí PDFs, planillas o fichas. Al responder, zwip te sugiere el archivo justo — públicos (se envían al cliente) o internos (solo contexto, nunca salen).
Reglas que se escriben solas. O en una frase.
28 plantillas listas o describila en lenguaje natural y la IA arma la regla. Triggers por palabra, sentimiento, emoción, remitente o categoría IA.
Reenviar, notificar, responder, webhook, crear evento, guardar en Sheets.
Cuando se cumple la condición, zwip ejecuta — derivá a un equipo, avisá por Slack/Telegram o dispará tu sistema.
El canvas visual para if/else complejos, sin código.
Cuando un trigger simple no alcanza, conectá triggers, condiciones y acciones en un flujo de varios pasos.
Recordatorios automáticos que frenan en cuanto el contacto responde.
Programá una cadencia de hasta 5 seguimientos. Se detiene sola al recibir respuesta o ante un "STOP".
Tu catálogo, en automático: cliente pregunta, zwip responde con el item.
Subí productos con PDFs e imágenes. Cuando alguien consulta por uno, zwip arma la respuesta con todo y la dispara según tus reglas (con aprobación si querés).
Nunca auto-responde a bancos, fisco, bots ni marketing.
Una capa determinista (sin IA) que bloquea respuestas automáticas peligrosas antes de que salgan. La red de seguridad de tus automatizaciones.
Qué regla se activó, sobre qué mail y con qué resultado.
Feed de cada ejecución con su resumen, para auditar qué hizo el piloto automático.
Direcciones que nunca disparan automatizaciones.
Una lista de excepciones para que ciertos contactos queden siempre fuera del piloto automático.
Respuestas predefinidas que se aplican por palabra clave o categoría.
Asociá plantillas a categorías o disparadores para responder lo repetitivo al instante.
Preguntale lo que quieras sobre tu operación y contesta con tus datos.
"¿Cuántos reclamos entraron esta semana?", "¿quién quedó sin respuesta?", "armame una automatización para los pedidos de presupuesto". Responde sobre tu información, no en general, y puede ejecutar lo que le pidas.
Preguntá en lenguaje natural y encontrá el hilo exacto.
Un agente interpreta la consulta ("la factura de marzo de Pérez") y devuelve el mensaje preciso, lo resume y sugiere qué hacer — no una lista de coincidencias.
Te recomienda la próxima acción sobre tu inbox.
Un badge proactivo + panel con sugerencias accionables y deep-links a los correos que conviene atender.
Aprende de tus correcciones y te propone mejoras concretas.
Cuando corregís una clasificación o editás un borrador, zwip lo registra y te propone ajustes: una regla nueva, un tono, una categoría que conviene separar. Propone; aplicar o no lo decidís vos.
Tus métricas, disponibles para la herramienta que ya usás.
Una API de solo lectura, acotada a tu cuenta, para consultar el estado de la operación desde otro sistema o desde un asistente de voz.
Armá el panel que necesitás, con las métricas que te importan.
Elegís qué medir y cómo verlo, lo guardás y queda tuyo. Se puede programar para que te llegue por mail el día y la hora que quieras.
La línea de tiempo del día: qué entró, qué se contestó y qué quedó.
Sobre el Radar, Pulse ordena la actividad cronológicamente para entender cómo se movió la operación durante el día, no solo el número final.
Lo que no puede esperar, sin importar por dónde entró.
Un panel con lo urgente de correo, WhatsApp e Instagram en la misma lista, y cuánto lleva esperando cada uno.
Cuánto te escriben, cuándo y sobre qué.
Volumen por período, por canal y por categoría, para dimensionar la carga real del equipo y ver cómo cambia mes a mes.
Qué parte de tu operación se lleva cada tema.
Ves cómo se reparten los mensajes entre ventas, soporte, administración y lo que definas, para saber dónde hace falta gente.
Informes automáticos, ej. "emails sin responder al cierre del día".
Configurá qué métricas querés y cuándo, y te llegan solos.
Panorama, puntos críticos y acciones — exportable a PDF.
El informe que le pasás a la dirección, generado por IA y listo para descargar.
Puntúa cada respuesta del equipo — tono, claridad, completitud, SLA y más.
zwip no solo ordena la bandeja: evalúa cómo responde tu equipo. Un puntaje por respuesta, agente y equipo, con lo que funcionó y lo que conviene mejorar. Incluido en todos los planes.
Supervisión en vivo, full-screen, del estado de la operación.
Pantalla de control para quien no lee en zwip: urgentes, tiempo de respuesta mediano, backlog, acciones ejecutadas, buckets de envejecimiento y desglose por equipo.
Sabe si alguien respondió desde Gmail/Outlook, fuera de zwip.
Detección determinística de respuestas hechas por fuera de la plataforma, con procedencia y atribución — para que nada quede sin registrar.
Horas ahorradas, respuestas de IA y follow-ups ejecutados.
Lo que zwip hizo por vos, cuantificado — para justificar el ROI.
Picos de reclamos, cuentas inactivas y comportamientos raros.
Alertas cuando algo se sale del patrón normal, antes de que escale.
Avisos por sentimiento, prioridad, categoría o palabra clave.
Recibí la alerta donde estés: email, Slack o Telegram, según las reglas que definas.
Vigila todo lo que sale: compliance de nivel enterprise.
Detecta borrados/editados, fuga de datos (PII), BCC a personales, dominios sospechosos, tono grave y anomalías — con cadena de custodia y legal hold. Para equipos con requisitos de compliance; disponible en planes A medida.
Cuentas de varios dominios en un lugar; cada usuario ve solo las casillas que vos decidís.
Conectá dominios distintos en una sola cuenta y asigná, por usuario, a qué casillas y vistas accede cada uno. Cada equipo ve solo lo suyo.
Se generan solos desde tus correos — y agrupás personas dentro de cada empresa.
Cada interlocutor entra automáticamente como contacto, distinguiendo empresas de personas. Asociás cada persona a su empresa, ves el historial (cuántas veces escribió, último contacto) y un scoring por contacto. Tu mini-CRM, armado solo.
Puesta en marcha guiada + contexto de negocio que alimenta la IA.
Un checklist te lleva de la mano (conectar cuentas, contar tu negocio, configurar), y ese contexto hace que la IA entienda tu rubro.
Los emails que no podés perder, no se pierden — aunque los borren.
Marcá hilos críticos (contratos, acuerdos, demandas) y zwip los guarda forever, exentos de purga. Acceso protegido con un código aparte. Y si el mail se borra en el origen (tu Gmail/Outlook), en el Vault sigue intacto.
Compartí un email con un link temporal, seguro y con caducidad.
Generás un enlace que caduca (con código opcional) para mostrar un correo a alguien de afuera, y ves quién y cuándo lo abrió.
Vos elegís cuánto se guarda el contenido: 30, 90 o 365 días.
Después se purga automáticamente; las métricas del análisis se preservan siempre. El correo original nunca se toca.
Trae los correos enviados desde Gmail, Outlook o IMAP.
Aunque tu equipo responda desde su cliente de siempre, zwip sincroniza esos enviados (sin duplicar) para tener la foto completa.
Sale del email, entra en tu workflow.
Reenviá a Telegram, guardá en Sheets, creá eventos en Calendar, archivá en Drive, avisá por Slack o dispará Webhooks. ¿Necesitás conectar tu CRM/ERP? Lo armamos a medida (REST, OAuth, SQL).
Funciona con Gmail, Outlook, Exchange, Zimbra, cPanel y cualquier IMAP.
zwip se conecta arriba de tu inbox actual. No movés mails, no cambiás de dirección — conectás en menos de 2 minutos por cuenta.
Cifrado AES-256, 2FA, audit log, aislamiento y backups 3-2-1.
Credenciales cifradas con AES-256-CBC + HMAC, conexiones TLS 256-bit, 2FA con step-up en operaciones sensibles, audit log append-only, aislamiento total entre clientes, backups 3-2-1 y 99.9% de uptime. La IA recibe datos mínimos y ningún proveedor entrena con ellos.
Vos decidís si alguien de soporte puede entrar a tu cuenta, y hasta dónde.
Podés dejarla abierta o exigir un código de un solo uso que generás vos. Al darlo elegís el alcance: solo la configuración, sin ver un mensaje, o toda la cuenta. Después ves qué hizo soporte en esa ventana.
Exportar o borrar los datos de una persona, como pide la ley.
Ley 25.326: ante un pedido, zwip junta todo lo que tiene de esa persona y lo exporta, o lo borra, con constancia de lo que se hizo.
Si atendés clientes, zwip funciona con tu marca.
Consola para ver todos tus clientes, marca propia en tu dominio, alta de clientes y soporte en dos niveles. El detalle está en la página de Partners.
No hay funcionalidades que coincidan con tu búsqueda.
zwip se integra con cualquier plataforma que exponga una API, y el equipo de desarrollo lo hace realidad.