Términos de Servicio

Descripción del servicio

zwip ofrece:

• Análisis de sentimientos e interacción con correos corporativos.
• Métricas agregadas de desempeño.
• Integración con múltiples proveedores de email mediante IMAP/SMTP.
• Panel de administración para empresas y usuarios autorizados.

Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar zwip solo para fines comerciales legítimos.
• No usar el servicio para actividades ilícitas, spam, fraude o abuso.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta ante uso indebido.

Datos y privacidad

zwip procesa el contenido de los correos únicamente para brindar análisis y métricas. Los detalles completos están en nuestra Política de Privacidad.

• El contenido de los correos lo procesa un único proveedor de IA: Groq, listado en la política de privacidad, y solamente para realizar el análisis. Groq no usa tus datos para entrenar modelos y no los retiene — es un compromiso contractual (Zero Data Retention), no una política que puedan cambiar sin avisar.
• No compartimos ni vendemos contenido identificable con terceros ajenos a la prestación del servicio.
• Cada cliente elige su ventana de retención del contenido (30, 90 o 365 días). Vencido ese plazo, el contenido se purga automáticamente — las métricas del análisis se preservan para que los reportes sigan completos.
• El correo original siempre vive en el proveedor de correo del cliente (Gmail, Outlook, etc.) — zwip nunca lo modifica ni elimina.
• Podemos utilizar datos agregados y anonimizados (sin información identificable) para mejorar el servicio.

Disponibilidad del servicio

zwip se brinda "tal cual", y aunque buscamos un uptime del 99%+, pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

Pagos y suscripciones

• El uso del servicio puede requerir una suscripción mensual.
• Los pagos no son reembolsables salvo acuerdo escrito.
• La cancelación detiene los cargos futuros y desactiva el acceso al panel.

Responsabilidades

• zwip no se responsabiliza por pérdidas de datos, interrupciones externas, o daños derivados del uso del servicio.
• El usuario es responsable del uso adecuado de sus cuentas de correo.

Modificaciones

• zwip puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
• El uso continuo implica aceptación de las modificaciones.